الشروط والأحكام
آخر تحديث: [أدخل التاريخ]
١. المقدمة
مرحبًا بكم في موقع www.maioma.com الذي تديره شركة مايوما المحدودة، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز برقم تسجيل ١٦٢٩١٨٠٦.
تُشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") الاتفاق القانوني الذي يحكم استخدامك للموقع والخدمات المقدمة من خلاله ("الخدمات"). باستخداكم للموقع أو إتمام عملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يُرجى الامتناع عن استخدام الموقع.
عند تقديم طلب شراء ("الطلب")، فإنك توافق على الشروط المعمول بها في تاريخ تقديم الطلب، كما هي منشورة على الموقع.
٢. الأهلية
لاستخدام الموقع وتقديم طلبات الشراء، يجب أن تكون:
- قد بلغت سن ١٨ عامًا على الأقل،
- قادرًا قانونيًا على إبرام العقود الملزمة،
- تمتلك وسيلة دفع صالحة ومقبولة لدينا،
- توافق على هذه الشروط وتلتزم بها.
٣. خدماتنا
مايـوما هي منصة سوق إلكتروني لمنتجات مختارة بعناية. من خلال الموقع، يمكنك تصفح وشراء منتجات من علامات تجارية ومحال وبائعين مستقلين ("الشركاء").
نحن نعمل كوكلاء عن الشركاء فقط، أي:
- يبرم عقد البيع بينك وبين الشريك، أي لا يبرم العقد بينك وبين مايوما،
- لا تعد مايوما البائع للمنتجات،
- نحن مفوضون من الشركاء لإتمام عمليات البيع نيابة عنهم، دون أن نكون طرفًا في عقد البيع ذاته.
٤. الطلبات
عند النقر على زر "تأكيد الطلب"، فإنك تعرض شراء المنتجات الموضحة في سلة التسوق من الشركاء المعنيين، وفقًا لهذه الشروط.
توافق على دفع السعر المعروض على الموقع وقت الشراء، بالإضافة إلى أي رسوم توصيل أو ضرائب أو رسوم جمركية سارية.
عند استلام الطلب، سنرسل إليك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني و/أو رسالة نصية، ويُعد هذا التأكيد عقد بيع ملزم بينك وبين الشريك.
يُمنح لكم الوقت الكافي قبل تأكيد الطلب لمراجعة التفاصيل والتأكد من صحتها. يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة جميع التفاصيل (مثل المقاس والكمية واللون، إلخ).
يحتفظ الموقع بالحق في رفض أي طلب وفقًا لتقديره، لأسباب تشمل أخطاء التسعير، مشاكل الدفع، الاشتباه في الاحتيال، القيود على الشحن، أو نفاد المخزون.
٥. توافر المنتوجات
وضع المنتج في سلة التسوق لا يضمن حجزه حتى يتم تأكيد الطلب، سداد قيمته بالكامل، وقبوله.
المخزون المعروض على الموقع يُحدث بناءً على بيانات الشركاء، وقد يتم بيع المنتج قبل معالجة طلبكم. في هذه الحالة، سنخطرك ونعيد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع.
٦. إلغاء وتعديل الطلبات
يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب قبل أن يتم تصنيفه كـ "قيد المعالجة". للقيام بذلك، يُرجى التواصل معنا مباشرةً أو استخدام أدوات الإلغاء على الموقع.
في حال الإلغاء قبل المعالجة، سيتم رد المبلغ كاملًا. أما إذا تم تجهيز الطلب بالفعل، فلا يمكن تعديله أو إلغاؤه، ولكن يمكن إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع، وتقديم طلب جديد.
إذا اكتشفنا أي خطأ في بيانات المنتج بعد تقديم الطلب، سنقوم بإبلاغك لتأكيد الطلب بالسعر الصحيح أو إلغائه. وإن تعذر الوصول إليكم، سيتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ كاملًا.
٧. الدفع
عند تقديم الطلب، نقوم بعملية تحقق أولية من وسيلة الدفع نيابةً عن الشريك المعني. لن يتم شحن المنتجات إلا بعد نجاح هذه العملية.
في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالدفع أو الطلب، سنقوم بالتواصل معك لمحاولة حلها أو طلب معلومات إضافية.
٨. التوصيل
نسعى إلى توصيل الطلب خلال الإطار الزمني المقدر المعروض عند الدفع، مع العلم أن هذه المدة تقريبية وليست مضمونة.
تنتقل ملكية المنتج ومخاطره إليك فور توصيله إلى العنوان المُدرج.
لا نتحمل مسؤولية التأخير الناتج عن التخليص الجمركي أو مشكلات شركة الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا. وفي حال فشل التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، قد تُطبق رسوم إعادة التوصيل.
٩. الإرجاع والاسترداد
يمكنك إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع المنشورة على الموقع، مع مراعاة ما يلي:
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف والبطاقات.
يجب بدء الإرجاع خلال الفترة المحددة في السياسة.
سيتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه، باستخدام وسيلة الدفع الأصلية أو رصيد متجر أو وسيلة أخرى مناسبة.
إذا تم الدفع نقدًا عند الاستلام، فقد يتم رد المبلغ عن طريق تحويل بنكي أو رصيد متجر، كما هو موضح في سياسة الإرجاع.
في حال الإرجاع بسبب تلف أو عيب أو إرسال خاطئ، نتحمل تكاليف الشحن. أما في حالات الإرجاع الأخرى (مثل تغيير الرأي أو إلغاء طلب الدفع عند الاستلام بعد الشحن)، فقد تتحمل رسوم الشحن.
يتم تنفيذ عملية الاسترداد بعد فحص المنتجات، وقد تستغرق حتى 14 يومًا للظهور في حسابك حسب جهة الدفع.
١٠. بطاقات الهدايا ورصيد المتجر
يمكن استخدام بطاقات الهدايا المشتراة من مايـوما لشراء أي منتج مؤهل ما لم يُنص على خلاف ذلك.
بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد نقدًا أو الاستبدال، ولا يمكن تعويضها إذا فُقدت أو سُرقت.
رصيد المتجر قد يُمنح كوسيلة رد أو ضمن عروض ترويجية، وهو غير قابل للتحويل أو الاسترداد النقدي، وقد يكون خاضعًا لفترة صلاحية.
١١. تفاصيل المنتج والتسعير
يتم تقديم تفاصيل المنتجات (الوصف، الصور، المقاسات، الأسعار) من قبل شركائنا. نبذل جهدًا لعرض هذه البيانات بدقة، إلا أننا لا نضمن خلوها من الأخطاء.
في حال اكتشاف خطأ سعري بعد تقديم الطلب، سنتواصل معك لتأكيده أو إلغائه. وإن تعذر الوصول إليك، سيتم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
١٢. حساب المستخدم
يمكنك إنشاء حساب على الموقع لتسهيل الشراء وتتبع الطلبات وإنشاء قائمة الرغبات.
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وأي نشاط يتم باستخدام الحساب. نحتفظ بالحق في تعليق أو إغلاق الحسابات التي تُستخدم بطريقة مخالفة لهذه الشروط.
١٣. حقوق الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الصور والقوائم والشعارات والنصوص والتصميم، مملوكة أو مرخصة لمايـوما وشركائها، ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
لا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة توزيع أي من محتويات الموقع دون إذن خطي مسبق.
١٤. استخدام الموقع
يوافق المستخدم على عدم:
- استخدام الموقع لأغراض غير القانونية،
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع،
- التسبب بأي ضرر أو تعطيل للموقع،
- استخدام أدوات آلية (مثل الرووتات) لاستخلاص بيانات من الموقع،
- أو إجراء عمليات شراء لأغراض إعادة البيع بدون إذن.
نحتفظ بحق تعليق أو حظر أي حساب في حال انتهاك هذه الشروط أو إذا رأينا أن سلوك المستخدم يضر بمايوما أو الشركاء.
١٥. الشكاوى وتسوية النزاعات
في حال وجود شكوى بخصوص الطلب أو الموقع، يُرجى التواصل معنا على: support@maioma.com. نسعى لحل كافة المشكلات بفعالية وعدالة.
في حال عدم التوصل إلى حل ودي، يُمكن اللجوء إلى محاكم إنجلترا وويلز المختصة.
١٦. حدود المسؤولية
ضمن الحدود التي يسمح بها القانون:
لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية،
أو الأضرار الناتجة عن استخدام الموقع أو إخفاق الشركاء في تنفيذ الطلب، أو التأخيرات أو الأخطاء الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا.
يقدم الموقع والخدمات كما هي دون ضمانات ضمنية.
حدود مسؤوليتنا تجاه المستخدم لا تتجاوز قيمة الطلب المعني.
لا تؤثر هذه الشروط على حقوق المستخدم القانونية كمستهلكين.
١٧. التعويض
يوافق المستخدم على تعويض مايوما ومديريها وموظفيها وشركائها وإبراء ذمتهم من أي خسائر أو مطالبات أو أضرار ناتجة عن:
- إساءة استخدامه للموقع،
- خرقه لهذه الشروط،
- أو انتهاكه لأي قوانين أو حقوق أطراف ثالثة.
١٨. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية محتواها أو أي ضرر ناتج عن استخدامها. استخدامكم لها يكون على مسؤوليتكم الخاصة.
١٩. القوة القاهرة
لا نُعد مسؤولين عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ التزاماتنا ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الإضرابات، الأوبئة، أو القرارات الحكومية.
٢٠. الخصوصية
خصوصيتك تهمنا. يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك عند استخدام الموقع أو الخدمات.
٢١. التعديلات
يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تاريخ "آخر تحديث". استمرار استخدام الموقع يُعد قبولًا بالشروط المعدلة.
٢٢. الاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز، وتكون محاكم إنجلترا وويلز هي الجهة القضائية المختصة في حال حدوث أي نزاع.